1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, ABE SİSTEM TEKNOLOJİLERİ (bundan sonra "Şirket" veya "ABE Sistem" olarak anılacaktır) olarak, web sitemizi (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcıların (bundan sonra "Kullanıcı" veya "Müşteri" olarak anılacaktır) kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır. Şirketimiz, KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla hareket etmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Şirketimiz, sunduğu hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri, Site üzerindeki formlar, Müşteri paneli, e-posta, telefon ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplamaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. Kimlik Numarası (fatura için gerekliyse), firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, iş yeri adresi.

• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme dekontları, kredi kartı bilgileri (Kredi kartı bilgileri, anlaşmalı ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde işlenmekte olup, Şirketimiz tarafından saklanmamaktadır).

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, lisans bilgileri, talep ve şikayetler, destek talebi kayıtları, danışmanlık hizmeti notları.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, Site’ye giriş-çıkış bilgileri, parola ve şifre gibi güvenlik bilgileri, çerez (cookie) bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hizmetlerin (lisans kiralama, bakım, danışmanlık) sunulması ve yönetilmesi.

• Sözleşmelerin kurulması ve ifası.

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve ödemelerin takibi.

• Satış sonrası destek hizmetlerinin (bakım, teknik destek) sağlanması.

• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi.

• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini (vergi mevzuatı vb.) yerine getirmesi.

• Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için gerekli analizlerin yapılması.

• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması ve kötü niyetli kullanımların önlenmesi.

• Talep ve şikayetlerinizin çözüme kavuşturulması.

• Açık rızanız olması kaydıyla, yeni hizmetler, kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapılması.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yasal sınırlar çerçevesinde ve yalnızca belirli amaçlar doğrultusunda üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Ödeme işlemleri için anlaşmalı ödeme kuruluşlarına, e-fatura/e-arşiv hizmeti alınan firmalara, sunucu (hosting) hizmeti alınan firmalara ve danışmanlık faaliyetleri için gerektiğinde iş ortaklarımıza.

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar gereği, talep edilmesi halinde mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri gibi kamu kurumlarına.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak [Şirket Adresi] adresine veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak [e-posta adresi] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

6. Veri Güvenliği

ABE Sistem, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla SSL sertifikası kullanımı, güvenli sunucu altyapısı, erişim yetki kontrolleri gibi uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikası'na link verilecek] sayfamızı ziyaret ediniz.

8. Değişiklikler

ABE Sistem, işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.